Notre ère numérique met en avant une multitude de moyens pour communiquer, si bien que posséder une aisance relationnelle est devenu un atout majeur dans notre vie professionnelle et personnelle. Parmi les compétences essentielles, figure l’assertivité, qui consiste à s’affirmer de manière respectueuse d’autrui, tout en tenant compte de ses propres besoins et opinions. Dans cet article, découvrez les principes de base pour comprendre cette attitude et des conseils pratiques pour la développer.
Comprendre l’assertivité : entre passivité et agressivité
Les situations quotidiennes nous confrontent souvent à un dilemme entre exprimer ouvertement nos envies et ménager autrui. De nombreuses personnes tendent à adopter soit un comportement passif, où elles se taisent au risque de s’écraser, soit un comportement agressif, conduisant à imposer leurs vues sans considération pour les autres. C’est ici qu’intervient l’assertivité, qui propose un juste milieu entre ces deux extrêmes.
Le comportement passif
Placer systématiquement les besoins des autres avant les siens peut sembler généreux, mais ce type de comportement entraîne fréquemment frustrations et in-satisfaction. En refusant de manifester leurs désirs, les individus passifs risquent non seulement de se nuire à eux-mêmes, mais également d’alimenter des relations déséquilibrées.
Le comportement agressif
Inversement, les personnes qui imposent sans détour leurs volontés provoquent souvent conflits et tensions avec leur entourage. Utiliser l’agressivité pour s’affirmer peut certes procurer un certain pouvoir, mais ce mode relationnel nuit à la qualité des rapports sociaux établis et limite les opportunités de collaboration.
L’assertivité invite donc à sortir de ces schémas néfastes en adoptant une communication respectueuse et bienveillante, permettant non seulement de s’épanouir personnellement, mais également de favoriser des relations harmonieuses autour de soi.
Développer son assertivité : quelques techniques efficaces
Prendre conscience de ses droits et besoins
Pour renforcer son assertivité, il convient tout d’abord de reconnaître que l’on a le droit d’exprimer ses pensées, ressentis et limites, tant que cela est fait avec tact et respect. Pour cela, il peut être utile de travailler sur l’estime de soi afin de mieux cerner ses priorités et comprendre quels sont les enjeux personnels dans chaque situation donnée.
Utiliser la communication non violente (CNV)
Inspirée par les travaux de Marshall B. Rosenberg, la CNV est une approche permettant d’exprimer ses besoins de manière authentique et respectueuse. Elle consiste notamment à reformuler nos propos en utilisant des formules neutres et concises, sans jugement ni reproche. En pratique, la CNV implique de suivre quatre étapes clés :
1. Exposer les faits objectivement,
2. Exprimer son ressenti,
3. Identifier ses besoins ou attentes,
4. Formuler une demande explicite et réaliste.
Apprendre à dire non
S’opposer poliment mais fermement aux sollicitations inappropriées est un acte assertif essentiel pour défendre ses intérêts et préserver sa sérénité. Refuser fermement ne signifie pas forcément rejeter l’autre, mais simplement établir ses limites et faire valoir son point de vue. Pour cela, il est conseillé d’éviter les justifications excessives et de rester centré sur ses propres raisons.
Pratiquer l’écoute active et l’empathie
Enfin, être assertif requiert également de prendre en considération les émotions et opinions d’autrui. Cela passe par la pratique de l’écoute active, qui consiste à reformuler les propos de son interlocuteur afin de vérifier que l’on a bien compris sa pensée, ainsi que le développement de l’empathie, qui permet de se mettre à la place des autres et de mieux appréhender leur point de vue.
En somme, l’assertivité constitue une compétence relationnelle précieuse, qui favorise non seulement notre propre bien-être, mais aussi celui de notre entourage. Grâce à ces quelques conseils, il est possible de progresser rapidement et d’acquérir une aisance puissante face aux défis du quotidien.